Humble Consulting: Ein neuer Ansatz für die Lösung komplexer Probleme

Meine Kolleginnen und Kollegen von Telos Partners und ich arbeiten nach dem von Edgar H. Schein entwickelten Prinzip des “Humble Consulting” – aus gutem Grund:

Die Grenzen traditioneller Beratung

Traditionelle Beratungsmethoden beruhen oft auf dem Prinzip der Diagnose und Intervention. Die beratende Person tritt oft als Expert*in auf. Die Organisation wird von außen betrachtet, ihre (vermeintlichen) Probleme analysiert und Lösungen präsentiert. Diese Herangehensweise kann je nach zugrunde liegender Herausforderung gute Ergebnisse erzielen, stößt jedoch spätestens dann an ihre Grenzen, wenn komplexe Herausforderungen betrachtet werden, bei denen mehrere Stakeholder involviert sind – also eigentlich bei fast jeder angestrebten Weiterentwicklung von Organisationen.

Die traditionelle Art der Beratung neigt in der Regel dazu, schnelle “Standardlösungen” vorzuschlagen, die den wahren Ursachen nicht gerecht werden. Zum Leidwesen vielbeschäftigter Führungskräfte und ihrer Teams wird oft Zeit und Energie auf falsche Probleme oder unpassende Lösungen verwendet. Das geht besser!

Was ist Humble Consulting?

Humble Consulting ist der Kernansatz von Telos Partners. Der Begriff „humble“ (bescheiden) repräsentiert, dass unser Selbstverständnis als Berater nicht dem von allwissenden Experten gleicht, sondern dass wir uns als Partner sehen, die gemeinsam mit den Organisationen Lösungen erarbeiten.

Der Ansatz ist besonders hilfreich in Situationen, in denen kulturelle Barrieren, widersprüchliche Ziele oder isolierte Organisationseinheiten den Fortschritt behindern. Wir bieten keine vorgefertigten Lösungen an, sondern unterstützen Führungskräfte dabei, die Komplexität ihrer Herausforderungen zu verstehen und diese in kleinen, adaptiven Schritten zu bewältigen.

Die entscheidende Frage lautet immer: „Welches Problem möchten Sie lösen?“ Wir arbeiten gemeinsam daran, die wirkliche Natur des Problems zu erkennen, ohne sofortige Lösungen aufzuzwingen.

Das kann nur auf Basis einer offenen, vertrauensvollen Beziehung zwischen uns und den Organisationen, mit denen wir arbeiten dürfen, geschehen.

Kleine Schritte mit großer Wirkung

Ein Schlüsselprinzip von Humble Consulting ist der Fokus auf „adaptive Moves“ – kleine, gezielte Interventionen an relevanten Stellen, die schnell Wirkung zeigen. Diese kleinen Schritte sind oft entscheidend, um sich kennen zu lernen, Vertrauen aufzubauen und erste Erfolge zu erzielen. Statt auf eine umfassende Lösung zu warten, passen wir uns der Realität an und sind fähig in dynamischen Umfeldern schnell und flexibel zu reagieren.

Zahlreiche Kundenprojekte haben uns gelehrt, dass diese kleinen, aber bedeutsamen Schritte der effektivste Weg sind, um langfristige und nachhaltige Veränderungen herbeizuführen.

Vertrauen und Offenheit als Grundlage

Eine vertrauensvolle Beziehung ist die Grundlage unseres Ansatzes. Wir hören aufmerksam zu, um sicherzustellen, dass wir die wahren Sorgen unserer Kunden verstehen. Uns ist bewusst, wie komplex Situationen sein können, mit denen Führungskräfte sich konfrontiert sehen.

Oftmals entsteht dabei eine beidseitig tiefere Ebene des Vertrauens, die über die übliche professionelle Distanz hinausgeht. Es ist diese offene und ehrliche Beziehung, die entscheidend dafür ist, das volle Potenzial der Zusammenarbeit auszuschöpfen. Wir sind keine Kontrollinstanz und auch nicht nur „Externe“, sondern Partner, die mit den Unternehmen gemeinsam die passenden Lösungen erarbeiten.

Empathie und Zuhören

Zuhören ist eine unserer wichtigsten Fähigkeiten. In der ersten Stufe des Zuhörens versuchen wir, das Problem so zu verstehen, wie unser Gegenüber es definiert. In einer zweiten Stufe gehen wir noch tiefer und versuchen zu verstehen, was an dem Problem besonders belastend ist.

Durch diese empathische Herangehensweise und das intensive Zuhören stellen wir sicher, dass wir die emotionalen und organisatorischen Dynamiken vollständig erfassen, bevor wir gemeinsam in die Erarbeitung von Lösungen einsteigen.

Keine schnellen Lösungen, sondern nachhaltige Veränderungen

Wir wissen, dass oberflächliche Maßnahmen selten zu langfristigen Ergebnissen führen. Deshalb vermeiden wir schnelle Lösungen („Quick Fixes“). Stattdessen konzentrieren wir uns darauf, den Organisationen zu helfen, die volle Komplexität ihrer Herausforderungen zu verstehen und diese Schritt für Schritt zu bewältigen.

Durch kleine, adaptive Veränderungen, die genau auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind, führen wir wirkungsvolle Veränderungen herbei.

Fazit: Die Reise des CEO mit Telos Partners

In einer sich ständig verändernden Geschäftswelt braucht es innovative Wege zur Problemlösung. Für CEOs und Senior Leader, die bereit sind, diese Reise anzutreten, bietet Humble Consulting – und damit auch die Zusammenarbeit mit uns – eine effektive und nachhaltige Methode, um die Komplexität moderner Herausforderungen zu meistern. Der Fokus auf einer vertrauensvollen Beziehung und auf kleinen, adaptiven Schritten beweisen sich mal um mal als Schlüssel zum Erfolg unserer Kundinnen und Kunden.

Haben Sie schon Erfahrungen mit Humble Consultants gesammelt? Haben Sie von der Herangehensweise profitiert? Oder sind sie an so mancher Stelle an Grenzen gestoßen? Und inwiefern hat sich die Zusammenarbeit von klassischen Beratungsansätzen in Ihrer Wahrnehmung unterschieden? Ich freue mich über Dialog zum Austausch von Wissen und Erfahrungen über diesen Artikel hinaus – gerne zum Beispiel einfach per Direktnachricht hier auf LinkedIn oder per Mail an mdoetze@telospartners.com